#transformação digital

O maior risco da automação não é a tecnologia falhar. É automatizar um processo que já estava errado.

A tecnologia não falha. O processo, sim. Automação não corrige um processo mal desenhado, ela acelera o que ele já é. Um erro que antes acontecia uma vez por mês pode passar a acontecer cem vezes por dia, só porque ninguém parou para perguntar se aquele processo estava pronto para ser automatizado.